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服務(wù)理念

高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、重誠信、盡職責(zé)！服務(wù)，一切讓顧客滿意！

服務(wù)承諾
我們作為一家擁有良好信譽的公司，一向以優(yōu)良的服務(wù)贏得客戶的信任，致力于幫助用戶設(shè)計、管理和維護大型、復(fù)雜，包括多廠商產(chǎn)品的信息基礎(chǔ)環(huán)境。
為保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，利亞德設(shè)置了專門的客戶服務(wù)統(tǒng)一監(jiān)督管理各地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)人員和工作，并接受客戶投訴和意見，予以答復(fù)。售后服務(wù)工作由客戶服務(wù)統(tǒng)一管理，售后服務(wù)熱線：13707081734。為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務(wù)。
擁有長期穩(wěn)定的售后服務(wù)機構(gòu)及技術(shù)人員，售后服務(wù)擁有充足數(shù)量的備品備件，保證了及時的服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容
維修服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，對因產(chǎn)品設(shè)計、材料、工藝、制造、安裝調(diào)試等產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的系統(tǒng)故障或部件損壞，由利亞德客戶服務(wù)負責(zé)免費維修，并無償更換因此所發(fā)生的備品備件。如在質(zhì)保期外、或因自然損耗而造成系統(tǒng)故障的，利亞德客戶服務(wù)負責(zé)終身維修，客戶需承擔相應(yīng)費用。

定期巡檢：質(zhì)保期內(nèi)，我們客服工程師每季度到現(xiàn)場對客戶所有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進行巡檢，確認設(shè)備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄和性能問題，排除隱患故障并進行升級保養(yǎng)工作，提交服務(wù)報告和性能分析報告。

軟件安裝與升級：對于我們?yōu)榭蛻麸@示屏系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，客戶服務(wù)提供免費安裝和升級服務(wù)；客戶服務(wù)也可根據(jù)客戶實際需求提供軟件定制化服務(wù)，客戶需承擔應(yīng)相應(yīng)的開發(fā)費用。

項目保駕：客戶服務(wù)提供定制化現(xiàn)場保駕服務(wù)，在客戶有重大活動時，客戶服務(wù)將配備足夠的售后服務(wù)及技術(shù)人員到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場技術(shù)支持保障，保證顯示屏的正常運行。

培訓(xùn)服務(wù)：客戶服務(wù)提供設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養(yǎng)等相關(guān)知識，確保培訓(xùn)覆蓋使用人員。